রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লগইন তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডেটা শুধু আপনার জমা-তোলা প্রসেস করতে লাগে, অন্য কাজে না।

এনক্রিপটেড স্টোরেজমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোলস্থানীয় আইন মেনে চলা
okk777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা তথ্য কতদিন রাখি আর কীভাবে সুরক্ষিত করি

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি, বাকি তথ্য মুছে ফেলি। সব ডেটা এনক্রিপটেড সার্ভারে স্টোর করি আর শুধু অথরাইজড টিম অ্যাক্সেস পায়। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আমরা মাস্ক করে রাখি; ফুল নম্বর শুধু জমা-তোলা সময় দেখা যায়। কুকি সেটিংস আপনি যেকোনো সময় বদলাতে পারেন, তবে জরুরি কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ করবে না।

এনক্রিপশন

পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে রাখি। ডেটা ট্রান্সফার হলেও সিকিউর লেয়ার দিয়ে যায়।

রিটেনশন পিরিয়ড

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ট্রানজ্যাকশন লগ পাঁচ বছর রাখি আইনি কারণে। প্রোফাইল আর মার্কেটিং ডেটা নব্বই দিনে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর আর ফ্রড ডিটেকশন সার্ভিসের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসে প্রসেস করি।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল দিয়ে জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; ইমেল দিলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর আমরা রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় চেক করে তথ্য কপি, আপডেট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট নেব।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেল থেকে লিখুন, সাবজেক্টে 'গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট' দিন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টায় রিপ্লাই করব আর কী ডকুমেন্ট লাগবে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে সেটিংস প্যানেলে যান। মার্কেটিং মেসেজ, কুকি প্রেফারেন্স আর ডেটা শেয়ারিং অপশন সেখান থেকে নিজেই বদলাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার যা জানা দরকার।

না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আমরা মাস্ক করে রাখি, শেষ চার ডিজিট ছাড়া। জমা-তোলা সময় শুধু আপনি ফুল নম্বর দেখবেন, আমাদের টিমও দেখতে পায় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে রিকোয়েস্ট করুন। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে সাত কার্যদিবসে একটা সিকিউর লিঙ্ক পাঠাব, সেখান থেকে প্রোফাইল আর লেনদেন হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারবেন।

জরুরি কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন কাজ করবে না, বারবার লগআউট হবেন। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে শুধু পার্সোনালাইজড অফার দেখবেন না, প্ল্যাটফর্ম ঠিকই চলবে।

না। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি। প্রোফাইল, লগইন হিস্ট্রি আর মার্কেটিং ডেটা নব্বই দিনে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি, তারা চুক্তিবদ্ধ।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে জানাই। সব সময় এই পেজে সর্বশেষ ভার্সন দেখতে পাবেন; ওপরে আপডেট তারিখ দেওয়া থাকে।